Contul îmi arată ROAS 8. De ce nu fac profit?+
Pentru că la electronice marja produsului principal e mică, valoarea din cont include de obicei TVA-ul, iar transportul, comisionul la rate și retururile nu apar acolo. În exemplul din calculator, un laptop de 1.800 de lei cu marjă de 12% are nevoie de un ROAS în jur de 16,5 ca să nu piardă. Calculatorul îți dă cifra ta.
Lucrați cu magazinul meu pe WooCommerce, Shopify, Gomag sau MerchantPro?+
Da: lucrăm pe feedul de produse și pe măsurare, nu pe platformă. Orice magazin care poate da un feed Google și poate instala Google Tag Manager se potrivește. Feed Manager citește zilnic feedul tău și trimite spre Google un feed suplimentar doar cu ce am îmbunătățit. Site-ul nu-l refacem; dacă checkout-ul pierde oameni, îți spunem unde.
Vând și pe eMAG. Mă ajutați și acolo?+
Campaniile din interiorul marketplace-ului nu le administrăm. Lucrăm pe Google, Meta, TikTok și ChatGPT, cu traficul dus pe site-ul tău acolo unde marja suportă reclama. Pentru multe magazine, varianta bună sunt amândouă: marketplace-ul pentru volum, site-ul pentru clienții tăi.
Când trebuie să începem pregătirea pentru Black Friday?+
Din septembrie. Reducerea se calculează față de prețul minim din ultimele 30 de zile, deci prețurile din octombrie fac parte din campanie, iar campaniile noi au nevoie de câteva săptămâni ca să învețe. Dacă ne scrii în noiembrie, reparăm ce se mai poate (măsurarea, feedul, limita contului) și facem planul pentru anul următor.
Am multe produse cu marjă de 5-8%. Mai merită reclamele pe ele?+
Doar pe modelele la care ești la nivelul pieței și cu accesoriul, garanția sau serviciul în același coș. La marja asta, ROAS-ul de echilibru trece de 12 chiar fără transport și retur. Pe restul, clicul rece pierde bani, iar asta îți spunem din diagnostic, înainte să cheltui. Uneori răspunsul corect e ca un produs să stea doar în remarketing.
Merită ChatGPT Ads pentru un magazin online?+
Pentru produsele la care omul cere sfat înainte să aleagă (laptop, televizor, aspirator robot), da, ca test. În România, reclamele apar doar adulților cu Free și Go și se potrivesc deocamdată pe conversație, nu pe profil. Produsele vin din același feed ca Shopping. Îl măsurăm separat, cu prudență, fără să-i dăm de la început bugetul Shopping-ului.
Vând recondiționate sau fac dropshipping. Pot face reclame?+
Da, cu două condiții puse înaintea bugetului: starea produsului declarată corect în feed și în titlu, cu garanția spusă, și pagini clare de firmă, preț total, livrare și retur. Merchant Center suspendă magazinele unde lipsesc, la unele încălcări chiar fără avertisment. La dropshipping scoatem din Shopping produsele cu livrare lungă.
Cum știu cât din vânzări aduce reclama și cât ar fi venit oricum?+
Despărțim campania pe numele magazinului de restul și clienții noi de cei care revin. Așa vezi trei rânduri în raport în loc de unul: cât te costă un client nou, cât plătești pe cei care te căutau oricum și unde merită bugetul.