Se pot face reclame la pompe funebre pe Google și pe Facebook?+
Da, ambele permit servicii funerare, cu regulile generale: fără presiune și fără texte care sugerează că știu ceva sensibil despre om. TikTok, în schimb, interzice reclamele la servicii funerare, deci acolo rămâne doar contul organic. ChatGPT Ads nu are încă o regulă clară pentru industria asta.
Nu e lipsit de respect să faci reclamă la înmormântări?+
Lipsit de respect e să nu răspunzi la telefon la două noaptea sau să lași familia să afle prețul abia la birou. Reclama pe care o facem e un număr care răspunde, un preț scris și pașii explicați. Ce nu facem e să urmărim familia după căutare sau să-i scriem despre durerea ei.
Lucrez din recomandări de 20 de ani. De ce aș plăti reclame?+
Recomandarea de azi ajunge tot în Google: omul caută numele tău și, dacă înaintea ta apare altă firmă sau un profil fără recenzii, recomandarea s-a pierdut. Uneori primul pas nu e reclama, ci profilul Google și campania pe numele firmei, care costă puțin. Îți spunem la diagnostic care e cazul tău.
Cum măsurați apelurile, dacă oamenii sună direct și nu completează formulare?+
Numărăm clicurile pe numărul de telefon de pe mobil, apelurile din profilul Google, mesajele pe WhatsApp și formularul, fiecare o singură dată. Pentru ce s-a întâmplat după apel (preluat, pierdut, serviciu contractat) ne trebuie jurnalul centralei sau al telefonului și o notă simplă pe care o completezi.
Dacă îmi pun prețurile pe site, nu le văd concurenții?+
Le văd, cum le văd și familiile, care altfel sună la trei firme ca să afle același lucru. Prima întrebare a familiei e „cât costă?”, iar firma care răspunde înainte de apel e cea sunată. Scriem un pachet real, la preț final, cu ce se adaugă spus dinainte: e și ce cere legea, nu doar o tactică.
Faceți reclame și pentru repatrieri, în Italia sau în Germania?+
Da: campaniile rulează în țara în care e familia, în română și în limba țării, pe ora lor. Pentru fiecare țară facem o pagină cu actele, durata realistă și prețul orientativ, fără promisiuni de tipul „acasă în 24 de ore”, pe care procedura țării nu le permite.
Concurența are oameni la spital care dau cartea de vizită. Cum lupt cu asta?+
Nu pe terenul lor: publicitatea în spital și „recomandarea” personalului sunt interzise de Legea 102/2014, iar orice sugestie de felul ăsta în reclamă ar fi înșelătoare. Câștigi pe ce e al tău: telefonul care răspunde primul, prețul clar și recenziile.