# Promovare magazin fizic, lanțuri și francize | Newark > Clienți la ușa magazinului, nu doar clicuri: profil Google pe fiecare locație, Maps și Waze, stoc local în Shopping, vânzarea din magazin măsurată. Sursa: https://www.newark.ro/industrii/retail-fizic/ Magazine fizice Vreau diagnosticul Fișa ta · 0 Pentru magazine fizice, lanțuri și francize # Magazine și lanțuri: produsul văzut pe telefon, cumpărat de pe raftul tău. Omul hotărăște pe telefon unde merge. Facem ca răspunsul să fie magazinul tău: găsit pe Maps și pe Waze, cu stocul la vedere, și numărat la casă, nu doar în rapoarte. Vreau diagnosticul pentru magazinele mele → Cât costă reclamele ↓ Fig. 01 · Piața 89% din retailul din România s-a vândut în magazine în 2024; comerțul online a fost 11% Public · GPeC · 2025 Pe scurt 1. Newark Digital face promovare pentru magazinele fizice, lanțurile și francizele din România: Google Ads și Maps, SEO local, Meta, TikTok și video. 2. În 2024, online-ul a fost 11% din retailul din România: aproape nouă lei din zece se cheltuie încă în magazin (GPeC). 3. În România, Google Ads nu raportează vizitele în magazin, așa că numărăm indicațiile, apelurile și bonurile de la casă. UNITATEA DE MĂSURĂ Raportăm indicații de drum, apeluri și bonuri pe magazin, nu clicuri. PLIANTUL Prețul tăiat din pliant e minimul din 30 de zile, iar produsul chiar e pe raft. BUGETUL PE LOCAȚIE Bugetul se împarte pe magazine după potențialul zonei, nu egal. Ca să-ți vorbim pe limba ta Cine ești? Câte magazine ai? Alege rolul și mărimea: scoatem în față ce contează pentru tine. Ai ales: patronul unui magazin independent, 5-30 de locații. Am scos în față, mai jos, ce contează pentru tine. Pentru cine ## Bonul se plătește la casă, dar se hotărăște pe telefon. Și acolo se pierde, nevăzut. Poate te întrebi: Plătesc chirie pe bulevard ca să mă vadă lumea, dar lumea se uită în telefon. Cine caută ce vând eu găsește întâi lanțul de la ieșirea din oraș. Ce te ține pe loc ✕ Profilul Google are programul vechi, puține poze și recenzii la care n-a răspuns nimeni. ✕ Reclamele se arată în tot județul, nu în jurul magazinului. ✕ Nu știu dacă a intrat cineva în magazin din reclame: văd like-uri, nu bonuri. Ce construim pentru tine Profilul Google complet și ținut la zi, plus o pagină de locație pe site. Reclame pe raza magazinului: Căutare cu adresa și telefonul, Meta pe câțiva kilometri. Un raport lunar în limba ta: indicații, apeluri și bonuri cu codul din reclamă. Te uiți la: indicații de drum spre magazin, apeluri din Google, bonuri cu codul din reclamă Primul pas · 1-3 magazine Profilul Google, Căutare cu active de locație, Meta pe raza magazinului și un cod de cupon ca măsură. Primul pas · 5-30 de locații Campanii pe obiective de magazin, cu Waze, inventarul local dacă există export de stoc și primul test cu martor. Primul pas · peste 30 Bugetul împărțit pe magazine după potențial, raport pe magazin, pliant digital automatizat și recrutare. Raportul obișnuit ✕ Afișări ✕ Clicuri ✕ CTR ✕ CPC Raportul nostru Indicații de drum pe magazin Câți oameni au cerut drumul spre fiecare magazin, din Google și Waze, față de luna dinainte. Cum se măsoară · din acțiunile locale din Google Ads și din profilul Google Bonuri cu codul din reclamă Câte bonuri au folosit codul unic din reclamele de pe Maps sau Meta. Cum se măsoară · din casa de marcat sau din ERP, pe magazin Vânzări față de orașele martor Cât au crescut vânzările în orașele cu campanie față de orașe comparabile fără campanie. Cum se măsoară · din vânzările pe magazin și pe zi, după 4-6 săptămâni Profiluri complete Câte magazine au profilul verificat, cu programul de sărbători și recenziile cu răspuns. Cum se măsoară · din profilurile Google, verificate lunar Piața ## Aproape nouă lei din zece se cheltuie încă în magazin. Dar drumul începe pe telefon. 89% din retailul din România s-a vândut în magazine în 2024; comerțul online a fost 11% [Public · GPeC · 2025 ↗](https://www.gpec.ro/blog/e-commerce-ul-din-romania-continua-cresterea-accelerata-10-in-2024-si-perspective-optimiste-pentru-2025) 24,3% dintre românii de 16-74 de ani n-au cumpărat niciodată online (2025); media UE: 15,3% [Public · Eurostat · 2026 ↗](https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_ib20/default/table?lang=en) \-5,3% volumul vânzărilor cu amănuntul fără carburanți în ianuarie-august 2026, față de aceleași luni din 2025 [Public · Eurostat · 2026 ↗](https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/sts_trtu_m/default/table?lang=en) 8% dintre cei care vor să cumpere de Black Friday 2026 plănuiesc să cumpere doar din magazine fizice [Public · MKOR · 2026 ↗](https://www.wall-street.ro/articol/retail/studiu-cum-arata-listele-de-cumparaturi-ale-romanilor-de-black-friday.html) Drumul clientului ## Clientul hotărăște unde merge înainte să iasă din casă. Magazinul care nu se vede nu e ales. 01 ### Nevoia, pe telefon câteva zile · estimare Ce scrie în Google aici: oferte saptamanale Clientul tău Mi se termină ceva și caut oferta săptămânii înainte de drum. Sau văd pe Facebook că s-a deschis un magazin aproape. Unde se pierde Reclama e aceeași în tot orașul, fără magazinul cel mai apropiat, iar pliantul există doar tipărit sau ca PDF. Reclamele mele arată aceeași ofertă peste tot, nu magazinul cel mai apropiat.Pliantul meu nu se găsește pe Google. Ce construim Reclame Meta și TikTok pe raza fiecărui magazin, cu adresa și prețul de pe raft, și pliantul ca pagină web, cu data de valabilitate. Ce verificăm întâi: Dacă reclamele pornesc de la raza fiecărui magazin și dacă pliantul are o pagină web citibilă. [Meta Ads](https://www.newark.ro/meta-ads/)[TikTok Ads](https://www.newark.ro/tiktok-ads/)[Short Video](https://www.newark.ro/short-video/) 02 ### Căutarea pe hartă câteva minute · estimare Momentul rolului tău Ce scrie în Google aici: magazin deschis langa mine benzinarie deschisa langa mine Clientul tău Caut pe Maps ce e deschis acum lângă mine. Mă uit la program, la note și la poze. Unde se pierde Programul de sărbători e greșit, locația mutată apare la adresa veche, iar recenziile negative stau fără răspuns. Pe Google, programul unuia dintre magazine nu e cel real de sărbători.După mutare, Maps încă duce oamenii la adresa veche. Ce construim Profilul Google pe fiecare locație, pagini de magazin pe site și, de la câteva locații, campanii pe obiective de magazin, cu pinurile din Waze. Ce verificăm întâi: Dacă fiecare magazin are profilul verificat, cu programul de sărbători și răspuns la recenzii. [SEO & GEO](https://www.newark.ro/seo-geo/)[Google Ads](https://www.newark.ro/google-ads/) 03 ### Îl are pe raft? câteva ore · estimare Clientul tău Vreau să știu, înainte să plec de acasă, dacă produsul e în magazinul din apropiere și la ce preț. Unde se pierde Site-ul arată produsul, dar nu și magazinul unde e pe stoc; omul nu riscă drumul și comandă online de la altcineva. Omul nu poate afla de pe telefon dacă produsul e pe raft în magazinul meu.Am stocul în sistem, dar nu iese nicăieri online. Ce construim Anunțuri cu inventar local și listări locale gratuite în Google, pe exportul de stoc pe magazin, plus fișe cu „disponibil în magazinul X”. Ce verificăm întâi: Dacă există un export de stoc pe magazin, măcar zilnic, din ERP sau din casa de marcat. [Google Ads](https://www.newark.ro/google-ads/)[SEO & GEO](https://www.newark.ro/seo-geo/)[ChatGPT Ads](https://www.newark.ro/chatgpt-ads/) 04 ### Pornește spre tine câteva minute · estimare Clientul tău Apăs pe „Indicații” sau pe „Sună”. Dacă nu răspunde nimeni la telefon, merg la următorul. Unde se pierde Telefonul sună în gol, iar nimeni nu numără indicațiile și apelurile, deci campaniile care le aduc par că „nu vând”. Nu știu câte indicații spre magazinele mele au pornit din reclame luna trecută.Din cont mi-au dispărut conversiile peste noapte și n-a observat nimeni. Prins de: Dimineața · Tracking Ce construim Acțiunile locale numărate ca obiective, cu o valoare pusă din marja reală, și contul verificat în fiecare dimineață. Ce verificăm întâi: Dacă indicațiile și apelurile se numără ca obiective și dacă cineva vede dimineața când se opresc. [Google Ads](https://www.newark.ro/google-ads/) 05 ### La casă în aceeași zi · estimare Clientul tău Intru, aleg, plătesc. Uneori cu cardul de fidelitate, de cele mai multe ori fără nicio urmă. Unde se pierde Google Ads nu raportează vizitele în magazin în România, deci fără o măsurare proprie banii pleacă spre campaniile care vând online. Nu pot lega nicio vânzare de la casă de vreo reclamă.Fiecare canal își trece aceleași vânzări în raport. Ce construim Test geografic cu orașe martor, citit în vânzările din casă, coduri unice numărate la casă și raportul pe magazin. Ce verificăm întâi: Ce date de vânzare ai pe fiecare magazin și pe zi și dacă poți folosi coduri unice la casă. [Google Ads](https://www.newark.ro/google-ads/)[Meta Ads](https://www.newark.ro/meta-ads/) 06 ### Revine sau nu câteva săptămâni · estimare Clientul tău Dacă mi-a plăcut, aș reveni, dar uit. Dacă n-a mers, las o recenzie de o stea. Unde se pierde Recenziile vin doar de la nemulțumiți, pentru că nimeni nu le cere celorlalți, iar datele clienților n-au acord pentru marketing. Clienții mei cumpără o dată și n-am cum să-i mai chem înapoi.Am mai multe recenzii proaste decât bune, deși clienții sunt mulțumiți. Ce construim Cererea de recenzie către toți clienții, fără recompensă, și audiențe din clienții care și-au dat acordul, pentru oferta următoare. Ce verificăm întâi: Dacă cererea de recenzie pleacă la toți clienții și dacă programul de fidelitate are acordul de marketing separat. [Meta Ads](https://www.newark.ro/meta-ads/)[Google Ads](https://www.newark.ro/google-ads/)[SEO & GEO](https://www.newark.ro/seo-geo/) Începe diagnosticul → Cum arată la tine ## Mulți te văd pe hartă, puțini pornesc spre tine. Și nimeni nu numără ultimul pas. DE LA CĂUTARE LA UȘĂ · O LUNĂ, EXEMPLU Exemplu ilustrativ Exemplu ilustrativ: căutările locale ale unui magazin fictiv într-o lună, câți au văzut profilul, câți au cerut indicații sau au sunat. Cea mai mare scurgere e la profil. Vizita în magazin nu e măsurată de Google Ads în România. Ce construim ## Magazinul se vinde pe hartă, oferta se vinde pe rază. Vânzarea se numără la casă. Google Ads Principal Căutarea pe hartă · Îl are pe raft? · Pornește spre tine · La casă · Revine sau nu Căutare cu active de locație pe orice rețea; de la câteva locații, Performance Max pentru obiective de magazin, cu pinurile din Waze, și anunțurile cu inventar local pe exportul de stoc. [campaniile Google Ads pe obiective de magazin](https://www.newark.ro/google-ads/) SEO & GEO Principal Căutarea pe hartă · Îl are pe raft? · Revine sau nu Profilul Google pe fiecare locație, ținut la zi, și o pagină de magazin pe site, cu adresa, programul și ce găsești acolo, citibilă de Google și de asistenții AI. [profilurile de locație și SEO local](https://www.newark.ro/seo-geo/) Meta Ads Principal Nevoia, pe telefon · La casă · Revine sau nu Pliantul digital pe raza fiecărui magazin și oferta următoare pentru clienții cu acord. Reclamele de angajare pentru magazine merg pe regulile Meta de angajare, fără țintire pe vârstă sau gen. [campaniile Meta pe raza fiecărui magazin](https://www.newark.ro/meta-ads/) Short Video Ajută Nevoia, pe telefon Clipuri scurte cu vânzătorii care știu produsul și cu „o zi la noi” pentru recrutare: sfatul din magazin e ce online-ul nu are. [clipurile scurte cu oamenii din magazin](https://www.newark.ro/short-video/) TikTok Ads Ajută Nevoia, pe telefon Spark Ads din clipurile cu oamenii din magazin, pe orașele în care ai magazine. Spirtoasele și tutunul din raft nu intră în reclame. [reclamele TikTok cu oamenii din magazin](https://www.newark.ro/tiktok-ads/) ChatGPT Ads Ajută Îl are pe raft? Pe întrebările de produs, unde regulile platformei permit. Alcoolul, tutunul și anunțurile de angajare nu intră acolo. [ChatGPT Ads pe întrebările de produs](https://www.newark.ro/chatgpt-ads/) Regulile ## Pliantul ține ce promite, pe toată durata lui. În fiecare magazin din rețea. Cod Temeiul Ce înseamnă aici R/01 RFZ-01 ↗ Același pliant în magazine cu stocuri diferite: scrie „în limita stocului disponibil” sau produsul există peste tot. R/02 RFZ-07 ↗ Reclama către viitorii francizați nu promite profit; cifrele din ea se regăsesc în documentul de dezvăluire. R/03 RFZ-08 ↗ Arătăm „în stoc la magazinul X” doar pe un export de stoc real, cel puțin zilnic. R/04 RC-23 ↗ Cerem recenzii tuturor clienților, fără reduceri în schimb și fără să le cerem doar celor mulțumiți. Pagina explică regulile, nu ține loc de consultanță juridică. Verificat la 4 noi 2026. Pe dinăuntru ## Indicațiile spre magazin nu se mai numără de ieri dimineață. Campaniile licitează orbește. Panoul de dimineață azi · 07:58 · rețea de magazine, exemplu Exemplu ilustrativ Regula: nicio alertă dintr-o singură observație Exemplu ilustrativ: contul unei rețele fictive de magazine, într-o marți. De ieri dimineață, contul numără zero indicații de drum, deși în zilele trecute erau zeci la aceeași oră. Celelalte verificări sunt în regulă. Ce înseamnă pentru un lanț de magazine T/01 Zero, când zero e aproape imposibil O rețea care primește zilnic indicații spre magazine nu ajunge la zero dintr-odată. Când se întâmplă, s-a rupt măsurarea. T/02 Nicio alertă dintr-o singură observație Problema intră întâi suspectă și devine deschisă abia la a doua verificare. T/03 Ce înseamnă pentru un lanț Fără indicații numărate, licitarea învață că reclamele de magazin nu aduc nimic și mută bugetul spre site. Cât costă ## Cât costă reclamele pentru magazine fizice, lanțuri și francize. Spus înainte să întrebi. Onorariul nostru nu e aici: depinde de canalele pe care le alegi. Ți-l scriem în ofertă, cu luna 1 și lunar de la luna 2. Ce nu promitem ## Ce nu promitem magazinelor, lanțurilor și francizelor. Și pe cine refuzăm. Nu promitem că fiecare indicație devine un bon. Indicația e un semnal de intenție, nu o vânzare. Câte bonuri sunt în plus arată doar testul cu martor, în vânzările tale. Nu promitem trafic din prima săptămână la un magazin nou. Un profil nou, fără recenzii, are nevoie de una-două luni să se așeze; de aceea pre-deschiderea începe cu săptămâni înainte. Nu promitem francizați și nici profitul unităților. Aducem investitori calificați la discuție; decizia de a semna e a lor, iar cifrele unei unități le dai tu, cu documentele tale. Pe cine refuzăm ✕ Dacă vrei „lichidare totală, închidem” pe un magazin care rămâne deschis. ✕ Dacă vrei „disponibil acum în magazin” fără un export de stoc în spate. ✕ Dacă vrei recenzii cerute doar clienților mulțumiți sau plătite cu reduceri. Dacă ai trecut de asta, diagnosticul durează două minute → Primele 90 de zile ## Primele 90 de zile cu magazine fizice, lanțuri și francize. 01 · S1-S2 Verificăm profilurile Google, programul de sărbători, recenziile și duplicatele, contul de reclame și ce date de casă și de stoc există. Primești: Magazin cu magazin, ce te costă clienți înainte de ușă și ce se repară întâi. 02 · S3-S4 Stabilim ce magazine intră primele, raza fiecăruia, bugetul pe locație, orașele de test și orașele martor. Primești: Planul pe magazine și lista datelor de cerut de la IT. 03 · S5-S10 Reparăm profilurile, pornim campaniile pe acțiuni locale și pliantul digital; prima săptămână verificăm doar numărătoarea. Primești: Indicațiile și apelurile numărate corect, pe fiecare magazin. 04 · S11-S12 După 30 de zile citim indicațiile și apelurile, apoi testul cu martor în vânzările din casă. Primești: Primul raport pe magazin: ce mutăm și unde. Când vezi ceva · pe săptămâni Estimare, nu promisiune SEO & GEO săpt. 1-2 · profilurile reparate se văd pe hartă Google Ads săpt. 4-6 · primul raport pe indicații și apeluri Meta Ads săpt. 4-8 · testul cu martor, citit în vânzările din casă Linia verticală: ziua 90. Diagnosticul ## Diagnosticul pentru magazinele mele. Completat pe jumătate. Te sunăm în aceeași zi lucrătoare. Nu trimitem newslettere. Ce să pregătești → Acces de citire la Google Ads și la profilurile Google → Vânzările pe magazin și pe zi, din casă sau din ERP → Lista magazinelor, cu adresa și programul real Fișa de diagnostic · Magazine și lanțuri 9 nov 2026 Ce știm deja de la tine Alege rolul și mărimea sus, bifează ce recunoști în drum: fișa se completează singură. Unde ești acum? Ce vrei să crească? Ce ți-am spune la telefon, pe scurt 01 Telefonul sună în gol, iar nimeni nu numără indicațiile și apelurile, deci campaniile care le aduc par că „nu vând”. Ne uităm întâi: dacă indicațiile și apelurile se numără ca obiective și dacă cineva vede dimineața când se opresc. 02 Bugetul pentru 5-30 de locații: 10.000-60.000 lei / lună, după raționamentul de pe pagină. 03 Numele tăuTelefon sau emailSite-ul rețelei Sunt de acord cu [Politica datelor personale](https://www.newark.ro/politica-datelor-personale/). Întrebări ## Ce ne întreabă magazine fizice, lanțuri și francize. Poate Google să-mi spună câți oameni au intrat în magazin din reclame? + În România, nu: conversiile de vizită în magazin nu sunt disponibile aici. Se pot număra acțiunile locale, adică indicațiile spre magazin și apelurile, iar vânzarea o verificăm cu un test cu orașe martor și cu datele tale de casă. Pentru rolul tău Am un singur magazin. Are rost să fac reclame? + Are, dar altfel decât un lanț. Google recomandă câteva locații pentru campaniile pe acțiuni locale, deci la un singur magazin începem cu profilul Google, cu Căutarea cu adresa ta și cu Meta pe raza din jurul ușii. Un cod din reclamă, folosit la casă, îți arată dacă merge. Mai are rost pliantul tipărit? + Pentru o parte din clienți, da: un sfert dintre români n-au cumpărat niciodată online. Dar pliantul se caută și pe Google, iar varianta digitală, pe raza fiecărui magazin, se poate măsura. Tipărirea și distribuția nu le facem noi; facem varianta care se vede pe telefon. În cât timp văd ceva? + Reparațiile din profilurile Google se văd în câteva zile. Campaniile pe acțiuni locale au nevoie de o lună de date, deci primul raport cinstit vine după 30 de zile, iar testul cu martor după 4-6 săptămâni. Pentru sărbători, începem în septembrie-octombrie, nu în decembrie. Ce facem cu recenziile negative? + Le răspundem repede, cu numele magazinului și cu ce s-a rezolvat. Nu le ștergem, nu cerem recenzii doar de la clienții mulțumiți și nu oferim reduceri în schimbul lor: e interzis de lege și de regulile Google, iar profilul poate pierde recenziile cu totul. Pot folosi datele din programul de fidelitate în reclame? + Da, dacă oamenii și-au dat acordul pentru marketing și pentru folosirea datelor în reclame, separat de înscrierea în program. Atunci clienții tăi pot primi oferta următoare pe Google și pe Meta. Software-ul de fidelitate nu îl facem noi. Lucrați cu francizorul sau cu fiecare francizat? + De preferat cu francizorul, cu reguli comune pentru toate unitățile și cu raport pe fiecare unitate; proprietatea conturilor și a profilurilor se stabilește înainte de prima campanie. Un francizat poate lucra direct cu noi doar în regulile brandului, altfel unitățile ajung să liciteze una împotriva alteia. Stocul din magazine nu e în sistem în timp real. Pot apărea cu „disponibil în magazin”? + Ai nevoie de un export de stoc pe magazin, din ERP sau din casa de marcat. Fără el nu promitem inventar local: un produs arătat pe raft care lipsește trimite omul degeaba. Până atunci, Căutarea și pliantul digital merg și fără stoc pe magazin. ↑ Înapoi la diagnostic Surse și revizie Actualizat la 9 noi 2026. Reguli verificate la 4 noi 2026. 1. [Google Merchant Center, Misrepresentation](https://support.google.com/merchants/answer/6150127) accesat 4 noi 2026 ↗ 2. [OG 52/1997 privind regimul juridic al francizei](https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/14699) accesat 4 noi 2026 ↗ 3. [GPeC, 2025](https://www.gpec.ro/blog/e-commerce-ul-din-romania-continua-cresterea-accelerata-10-in-2024-si-perspective-optimiste-pentru-2025) accesat 4 noi 2026 ↗ 4. [Eurostat, 2026](https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_ib20/default/table?lang=en) accesat 4 noi 2026 ↗ 5. [Eurostat, 2026](https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/sts_trtu_m/default/table?lang=en) accesat 4 noi 2026 ↗ 6. [MKOR, 2026](https://www.wall-street.ro/articol/retail/studiu-cum-arata-listele-de-cumparaturi-ale-romanilor-de-black-friday.html) accesat 4 noi 2026 ↗ Industrii vecine [Magazine online, electronice și electrocasnice Aceeași rețea văzută dinspre site: feedul și Shopping pe stocul online. →](https://www.newark.ro/industrii/magazine-online/)[Lanțuri și rețele de farmacii Aceeași mecanică de proximitate: Maps, program, raport pe locație. →](https://www.newark.ro/industrii/lanturi-farmacii/)[Materiale de construcții, bricolaj și scule Magazine mari, cu stoc local, unde omul vrea produsul pe raft. →](https://www.newark.ro/industrii/materiale-constructii/) [newark digital](https://www.newark.ro/) Soluții de marketing pentru afaceri care se mișcă rapid [](https://www.tiktok.com/@newark_agency)[](https://www.facebook.com/newark.ro)[](https://linkedin.com/company/newark-digital) © 2026 Newark Digital [Politica datelor personale](https://www.newark.ro/politica-datelor-personale/)[Setări cookie](https://www.newark.ro/politica-privind-fisierele-de-tip-cookie/)Înapoi sus